Kapatılan Hattıma Fatura Ve İcra Tehdidi

Kızıma ait 5xx *** ** ** numaralı Vodafone hattı, Haziran ayının ortasında telefonla birlikte çalındı. O günlerde müşteri hizmetlerini arayarak hattı kısıtlamaya aldırdım. Telefon bulunamayınca Temmuz başında tekrar arayıp hattın tamamen iptal edilmesini istedim. Bu görüşmede bana Haziran ayı faturası ve yaklaşık 800 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı söylendi, bunu kabul ettim ve ayrıca otomatik ödemeyi iptal ettirmem gerektiği belirtildi.

Sonrasında hesaplarımı kontrol ettiğimde faturaların otomatik ödemeden hâlâ çekildiğini fark ettim. Tekrar Vodafone’u aradığımda faturanın iptal edileceği söylendi, ancak bu kez yeniden cayma bedeli yansıtıldı. Buna da tamam dedim ve otomatik ödemeyi bu defa kendim iptal ettim. Buna rağmen Eylül ve Ekim aylarında, kapatıldığı söylenen hatta tekrar fatura çıkarılmış ve şimdi bu iki aylık ödenmemiş fatura nedeniyle icraya verileceğim yönünde aramalar alıyorum. Günlük 600 TL’yi aşan son fatura tutarıyla tehdit edilir gibi aranmak, üstelik kullanım olmayan bir hat için sürekli borç çıkarılması beni çok mağdur etti.

Ben bu hatta yaşanan olay sonrası herhangi bir kullanım olmadığını, inceleme yapıldığında bunun rahatlıkla görülebileceğini düşünüyorum. Haziran sonrası boşuna ödediğim faturaların iadesini, haksız şekilde çıkarılan borçların ve icra tehdidinin tamamen iptal edilmesini ve hattın gerçekten kapatılarak bu dosyanın bir daha karşıma çıkmamasını talep ediyorum.