Kapatılan Hat İçin Alınan 600 TL Ücretin İadesi

Vodafone hattımı Mart ayında kapattırdım. Taahhüdüm 6 Mart’ta bitmişti, hattımı da 7 Mart’ta kapattırdım ve bu tarihten sonra hattı hiç kullanmadım. Buna rağmen Mart dönemi için yaklaşık 600 TL tutarında fatura kesildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, hat bir gün bile açık kalsa taahhüdün otomatik olarak ödeneceği söylendi. Bunun haksız bir uygulama olduğunu belirterek şikayetimi ilettiğimde faturanın düzeltileceği ifade edildi. Bu nedenle daha önce açtığım şikayeti sildim. Ancak bugün banka hesabımı kontrol ettiğimde, Vodafone’un otomatik ödemeden bu 600 TL’yi tahsil ettiğini ve verilen sözlerin tutulmadığını gördüm. Bu durum kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Hiç kullanmadığım, kapattırdığım bir hat için bu kadar yüksek bir bedel ödemek istemiyorum. Hattıma ait 600 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.