to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Kasım’da Akasya AVM’deki Vodafone bayisinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Kapalı olan hattıma 691 TL tutarında bir fatura geldi ve bu durumu bayideki personele sorduğumda, bana sadece “Eylül faturası” denilerek geçiştirildim, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı. Hattımın neden kapalı olmasına rağmen fatura geldiğini anlamak istedim ancak yeterli bilgi alamadım.
Ayrıca, iki hattın iptal sürecini anlatmaya çalışırken personelin bana karşı “Sanalı konuşmayın! ” şeklinde kaba ve saygısız bir ifade kullanması iletişimimi zorlaştırdı ve kendimi kötü hissetmeme neden oldu. Müşteri olarak bu şekilde muamele görmekten dolayı son derece rahatsızım.
Vodafone’dan ve ilgili bayiden beklentim, özellikle Akasya AVM’deki personelin müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli ve saygılı davranması, karşısındaki kişinin bir müşteri olduğunun farkında olunmasıdır. Ayrıca, kapalı hatta neden fatura geldiğiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
10 gün önce Tokat Merkez Novada AVM’deki Vodafone bayisinden başka bir operatörden Vodafone’a hat taşıma işlemi başlatmak için başvurdum. İşlemin yapılacağı numara: 5382****97. Ancak 9 gün boyunca sürekli oyalandım, her gittiğimde “işleminiz yapıldı” denilerek geçişim bir türlü gerçekleşmedi. Hiçbir...
21 Ağustos günü öğle saatlerinde İzmir Çeşme’deki Vodafone mağazasına hattımı kapatmak için başvurdum. İki fatura borcumu ödeyip işlemin yapılmasını talep ettim. Ancak mağaza sorumlusu, sistemin olmadığını ve beklemem gerektiğini söyleyerek beni yaklaşık 15 dakika bekletti. Ardından tekrar başvurduğ...
Vodafone hattıma ait tüm borcu ödemek için Akasya AVM'deki şubesine gittim. Çalışana tüm borç ne ise ödeyip hattı kapattırmak istediğimi bildirdim. Tüm borcu tahsis ettiler ve hattın iptalini mail yoluyla iletip kapatılacağını söylediler. 2 ay sonra sürekli Vodafone numaraları tarafından rahatsız ed...
Yorumlar