İznim Dışı 200 TL Ek Ücret Ve Açıklama Eksikliği

Vodafone faturalı hattımı daha geçen ay üzerime alarak taahhüt vermiştim. Ancak daha ilk faturamda, iznim ve bilgim olmadan 290 TL olması gereken faturam 485 TL olarak kesildi. Faturamın son ödeme tarihi 15.01.2026’dır.

Faturada “diğer ücretler” adı altında 79,90 TL tutarında bir bedel ve buna ek olarak tarifem dışında yaklaşık 200 TL fazladan yansıtılan kalemler bulunuyor. Müşteri hizmetlerini bu akşam saat 21.00 civarında aradığımda, görüşme yaptığım temsilci ne 79,90 TL’lik “diğer ücretler” bedelinin ne olduğunu açıklayabildi ne de fazla yansıtılan diğer tutarların detayını verebildi. Ayrıca faturalarım Yanımda uygulamasında açılmıyor, e-posta ile göndermelerini istediğim halde faturam mail olarak da gönderilemedi.

Ben bir üniversite öğrencisiyim ve tarifem dışında 200 TL’ye yakın fazladan ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Yeni geçtiğim bir hatta daha ilk aydan bu şekilde mağdur edilmek “Vodafone pişmanlıktır” dememi gerektirecek bir deneyim oldu. Hattıma ait numara 0535***1405’tir.

İznim ve bilgim dışında yansıtılan yaklaşık 200 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve son ödeme tarihinden önce yalnızca taahhütlü tarife bedelimi içeren, doğru ve detaylı bir faturanın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca faturamın Yanımda uygulamasında ve e-posta yoluyla erişilebilir hale getirilmesini, “diğer ücretler” adı altında alınan tüm kalemlerin de tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.