to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Portfun Mobi Aboneliği Ve 357 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattıma, nasıl ve nerede yapıldığını bilmediğim Portfun.mobi adlı bir uygulamaya ait abonelik tanımlandığını 15 Mayıs günü gelen mesajlardan ve Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde fark ettim. Herhangi bir onay vermeden, SMS’e yanıt yazmadan veya bilerek bir butona tıklamadan bu abonelik başlatılmış ve faturama 357 TL tutarında ücret yansıtılacağı bilgisi görünmektedir.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak aboneliği iptal ettirdim, ancak ücret iadesi konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi. Hiçbir bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle oluşan 357 TL’lik tutarın faturama yansıtılmamasını ve ücretin tamamen iadesini talep ediyorum.
Eşimin üzerine kayıtlı olan faturalı hattımızda yaşanan bu izinsiz abonelik işleminin detaylı olarak incelenmesini, hattımızın bu tür aboneliklere karşı güvenceye alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
