to read complaints and reviews, or file yours.İptal Olduğu Söylenen Hat İçin 700 TL Borç Ve Kaba Davranış
Vodafone hattımı İstanbul Eyüpsultan Güzeltepe Mahallesi’ndeki evimde hiçbir şekilde çekmediği, sağlıklı kullanamadığım için Aralık 2025 ayında müşteri hizmetlerini arayarak hattımın iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm hanımefendi, hattın iptal edildiğini, herhangi bir yükümlülüğümün kalmadığını açıkça ifade etti; ben de bu bilgiye güvenerek konuyu kapattım.
Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra merak edip kontrol ettiğimde, iptal edildiğini sandığım 8969 ile biten hattım için yaklaşık 700 TL borç çıkarıldığını gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve inceleme yapılıp dönüş yapılmasını istedim. Ancak hâlâ net bir dönüş alamadığım gibi, bu süreçte finans biriminizden bir hanımefendi beni arayıp tuhaf ve kaba bir üslupla konuşarak mahkemeye verileceğim gibi ifadeler kullandı.
Ben hattı evimde çekmediği ve kullanamadığım için iptal talebinde bulundum ve çalışanınız bana iptal olduğunu, sorumluluğum kalmadığını söyledi. Şimdi ise çalışanınızın hatalı veya eksik bilgilendirmesinin sonuçlarıyla ben uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Bu borcun iptal edilmesini, hattın gerçekten iptal durumunun netleştirilmesini ve tarafıma yapılan yanlış bilgilendirme ile uygunsuz iletişim tarzı hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından arandım telefondaki beyefendi hat çıkış işleminin yapıldığı hattın iptal edilmediğini söylendi Beni arayan hanımefendi de hattın açık kalacağını kullanmanız durumunda fatura yansıyacağını kullanmazsanız herhangi bir fatura yansıtılmayacağı konusunda bilgi verdi ben de kullanmadığım için bir kenara attım fakat günün sonunda bana 753 liralık bir fatura geldi bu konuyla alakalı herhangi bir fatura yaşanacağı konusunda bana bilgi verilmedi işini düzgün yapan biri var mı orada merak ediyorum 1 haftadır aramalarını bekliyorum buraya yazmasam dönüş yapacakları bile yoktu bu borç bana eksik bilgi verilmesinden kaynaklı oluşmuştur tamamen firma personelinin bilgi vermemesinden kaynaklıdır
