to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Paketi Varken Aşım Ücreti Kesilmesi Ve İade Talebi
Vodafone hattımızda internet paketimiz olmasına rağmen defalarca kez aşım paketi yansıtılması sorunuyla karşılaşıyoruz. Son olarak ocak ayının 1’inde kesilecek faturaya, internetim olduğu halde 145 TL tutarında aşım paketi ücreti eklendiğini fark ettim. Benzer durumu daha önce de yaşamış olmam, sorunun süreklilik gösterdiğini düşündürüyor.
Her seferinde hattımda tanımlı paket varken bu şekilde ek ücretlendirme yapılması hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi sarsıyor. Bu nedenle haksız olduğunu düşündüğüm 145 TL’lik aşım paketi ücretinin iadesini talep ediyorum ve hattımızda internet paketimiz varken bir daha bu tür ücretlendirmelerin yapılmamasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetlerini aradım şikayetimi söyledim bu sürede bana bir tane daha aşım ücreti uygulandı tarifemi yeni değiştirdiğim için şu an bana tanımlanan interneti kullanamayacağımı söylediler tarife değişikliği yaparken bunun bilgisi bana verilmedi %99 oranında ücret iadesi yapılmayacağı söylendi yılda bir kere aşım iadesi yapılıyormuş bunun bilgisi bana verilmedi böyle bir bilgilendirme almadığım için ücret iadesi talep ediyorum Vodafone bana açıklama yapmadığı için mağdur oldum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler
