to read complaints and reviews, or file yours.Hattımı Devrettim, Alacak Bakiyem İade Edilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor
Vodafone adına kayıtlı faturalı hattımı 02.12.2025 tarihinde başka bir kişiye devrettim. Bu devir işlemi sonucunda 1.219,35 TL tutarında alacak bakiyem oluştu. 15.12.2025 tarihinde Vodafone’un internet sitesi üzerinden iadenin yapılabilmesi için gerekli tüm bilgileri IBAN numaramla birlikte eksiksiz olarak paylaştım ve iadenin dört iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen, 23.12.2025 tarihi itibarıyla tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve sistemde alacak bakiyem de görünmemeye başladı.
Süreçle ilgili bilgi alabilmek için neredeyse her gün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcileri hattın yasal sahibi ben olmadığım için bana hiçbir bilgi veremeyeceklerini ilettiler. Oysa devir işlemini yapan, hatta ait ödemeleri yapan ve alacak bakiyesi doğan kişi benim. Buna rağmen, sadece hattın yasal sahibi olmadığım gerekçesiyle alacağımı tahsil edememem hem mantıksız hem de açıkça mağduriyet oluşturmaktadır.
Bursa Gemlik’te yaşayan bir müşteri olarak, 1.219,35 TL tutarındaki alacak bakiyemin Vodafone sistemleri üzerinden daha önce ilettiğim IBAN hesabına gecikmeksizin ve eksiksiz olarak yatırılmasını, ayrıca yürütülen süreç ve yapılan işlem hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Siz hiçbir şekilde çözüm sunmuyorsunuz. Bugün beni ararsınız sonra buraya tarafınıza arama sağlandı dersiniz ama hiçbir çözüm sunmazsınız. Sonrasında ise buraya yazdığımız hiçbir şeyi dikkate almazsınız. Bu mesajı da dikkate almayacağınız gibi...
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana verdiğiniz iade işlem numarası ile alakalı bir işlem yapılmamış. Gerekli yasal başvuruları yapacağım.
Taahhüt ettiğiniz süre bir kez daha doldu ve geçti ve yinede ödememi yapmadınız! Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağım.
