Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hat Taşıma Başvurusunun Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Kampanya Fiyatının Artması

Serkan
25 Kasım 12:27
211

22.11.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için Kayseri İstasyon Caddesi bayisi üzerinden, e-Devlet aracılığıyla başvuru yaptım. 10 GB içeren ve aylık 160 TL olan bir tarife için işlem oluşturuldu ve en geç iki gün içinde hat taşıma işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi.

Ancak, dört gün geçmesine rağmen hat taşıma gerçekleşmeyince tekrar bayiye gittiğimde, başvurunun reddedildiği ve bu yüzden taşımanın yapılmadığı söylendi. Herhangi bir eksik evrak, hatalı bilgi veya geçerli bir red sebebi tarafıma açıklanmadı. Buna rağmen yeniden başvuru yapılması gerektiği, fakat 25.11.2025 tarihi itibarıyla aynı kampanyanın 178 TL olduğu bilgisi verildi.

Hiçbir gerekçe sunulmadan başvurunun reddedilmesi ve çok kısa bir süre içinde aynı kampanyanın fiyatının yükselmiş olması kafamda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Şikayetlere baktığımda, benzer durumları yaşayan başka kullanıcılar olduğunu da gördüm ve bunun fiyatı yükseltmek için bilinçli olarak mı yapıldığı konusunda endişe duyuyorum.

Hat numaramın kişisel veri olması nedeniyle burada paylaşmak istemiyorum; tarafımla dönüş sağlandığında numara bilgisini yetkili birimle doğrudan paylaşacağımı belirterek, ilk başvuru yaptığım tarihteki şartlarla, 10 GB 160 TL tarifesinden başvurumun değerlendirilmesini ve hak kaybım olmadan bu ücret üzerinden hattımın taşınmasını talep ediyorum.

25 Kasım 12:47 (Şikayetten 19 dakika sonra)
25 Kasım 17:35
Serkan
28 Kasım 13:56

Merhaba, telefonda görüşmemiz üzerine yönlendirmeniz doğrultusunda hat aktif olunca düzeltileceğini ilettiniz, ancak müşteri hizmetleri talebimi düzeltemiyor, tekrar aramanızı rica ediyorum, teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Hat Taşıma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Ek Ücret Talebi

Mustafa
25 Haziran 22:46
418
1
Eylem sonuçtan hiç memnun değil

Eylem
26 Aralık 2024 13:56
705
Vodafone Taşıma İşlemi Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

İsmail
29 Eylül 2023 18:20
2.243
3
İbrahim sonucu yetersiz buldu

Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve Mağduriyet

İbrahim
28 Ağustos 09:08
413

Hattım Taşınmadı, Kampanya Hakkım Kayboldu Ve Bilgi Alamıyorum

Kubilay
19 Temmuz 18:20
366
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri