Çözüldü

Gecikmeli Ödeme Nedeniyle Faturaya Ek Ücret Yansıtılması Ve İptal Talebi

Hüsnü

167

Vodafone Kırmızı Fırsat faturalı hat kullanıcısıyım. Aralık ayında faturama “Faturana Yansıt Geç Tahsilat Bedeli” adı altında ek bir ücret yansıtıldı. Müşteri numaramın sonu 0383’tür. Ödememi gecikmeli olarak yaptığım için bu ücretin yansıtıldığını öğrendim. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz dönüş aldım.

Bu ücretin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti’nde arayacağımı da belirtmek isterim.

gecikmeli-odeme-nedeniyle-faturaya-ek-ucret-yansitilmasi-ve-iptal-talebi-1.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Sözleşmeye Rağmen Faturada Açıklamasız Ve Haksız Artış

Sema

Vodafone

120

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve 1 yıllık sözleşmem kapsamında faturamın 200 TL olarak sabit kalacağı belirtilmişti. Ancak bu ay faturam 835 TL olarak geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturaya “Faturaya Yansıt” adı altında bir harcama yapıldığı söylendi fakat ne zaman, nerede ve ney...

sozlesmeye-ragmen-faturada-aciklamasiz-ve-haksiz-artis-1.jpg

Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan Geç Tahsilat Ücretine İtiraz Ediyorum

Ömer

Vodafone

290

Vodafone telekomünikasyon a. Ş. Genel Müdürlüğü’NE konu: Haksız ve izinsiz yansıtılan "Faturana Yansıt Geç Tahsilat Bedeli" hakkında itirazımın ve ücret iadesinin talebidir. GSM No: 0506***********15.06.2025 tarihli faturama "Faturana Yansıt Geç Tahsilat Bedeli" adı altında 89,90 TL tutarında bir ü...

Vodafone Faturamda Fazla Ücretlendirme Ve İade Sorunu

Mehmet

Vodafone

Vodafone faturalı hattım için son 1 aydır faturama 70-100 TL arasında fazla ücret yansıtıldı. İlk başta bu tutarı fark etmeden ödedim. Durumu fark edince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve inceleme başlatacaklarını söylediler. Ancak tekrar aradığımda da herhangi bir sonuç alamadım. Sürekli di...

vodafone-faturamda-fazla-ucretlendirme-ve-iade-sorunu-1.jpg

Haksız Geç Tahsilat Ve Mobil Ödeme Ücreti Mağduriyeti

Ezgi

Vodafone

241

İzinsiz Tahsil Edilen Geç Tahsilat Bedeline İtirazım Var

Ömer

Vodafone

275

Vodafone telekomünikasyon a. Ş. Genel Müdürlüğü’NE konu: Haksız ve izinsiz yansıtılan "Faturana Yansıt Geç Tahsilat Bedeli" hakkında itirazımın ve ücret iadesinin talebidir. GSM No: 0506***********15.05.2025 tarihli faturama "Faturana Yansıt Geç Tahsilat Bedeli" adı altında 51,90 TL tutarında bir ü...