Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Müjgan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Gece Saatlerinde Anormal İnternet Kullanımı Ve Yüksek Fatura Aşımı

Müjgan
02 Temmuz 10:23
332
Müjgan'ın Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi bizi arayarak yardımcı oldu ve sorunun düzeltilmesi için gerekli işlemlerin yapılacağını belirtti. Kendilerine anlayışlarından dolayı teşekkür ediyorum.”

Vodafone’un internet kullanımına dair uygulamalarında ciddi bir sorun yaşadım. Genellikle internetim yavaş yavaş azalırken, ay sonunda bir anda kalan kotam sıfırlandı ve paket aşımına girdi. 30 Haziran gecesi, saat 03:03 ile 03:12 arasında, telefonumun 10 dakika içinde 2 GB internet harcadığı görülüyor. Bu kullanım bana 500 TL tarife aşımı olarak yansıtıldı. O saatte telefonumun aktif kullanılmaması ve bu kadar yüksek veri tüketimi şüpheli. Bu durumun mantıklı bir izahı yok gibi görünüyor. Konuyla ilgili Vodafone’dan açıklama bekliyorum ve durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Mesajların ve gelen faturanın ilgili kısmını sadece marka görecek şekilde yüklüyorum ve bir an önce çözüm bekliyorum.

02 Temmuz 10:53 (Şikayetten 30 dakika sonra)
02 Temmuz 13:53
Müjgan
02 Temmuz 14:10

Müşteri temsilcisi bizi arayarak yardımcı oldu ve sorunun düzeltilmesi için gerekli işlemlerin yapılacağını belirtti. Kendilerine anlayışlarından dolayı teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Anormal İnternet Tüketimi Ve Yüksek Fatura Şoku

29 Ekim 11:09
201
kisa-surede-anormal-internet-tuketimi-ve-yuksek-fatura-soku-6.jpg
kisa-surede-anormal-internet-tuketimi-ve-yuksek-fatura-soku-5.jpg
kisa-surede-anormal-internet-tuketimi-ve-yuksek-fatura-soku-4.jpg
kisa-surede-anormal-internet-tuketimi-ve-yuksek-fatura-soku-3.jpg
kisa-surede-anormal-internet-tuketimi-ve-yuksek-fatura-soku-2.jpg
kisa-surede-anormal-internet-tuketimi-ve-yuksek-fatura-soku-1.jpg
5
Yücel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yücel
23 Mayıs 19:22
173
Vodafone İnternet Aşımı Ve Hediye İnternet Yüklenmemesi Mağduriyeti
Vodafone İnternet Aşımı Ve Hediye İnternet Yüklenmemesi Mağduriyeti
Vodafone İnternet Aşımı Ve Hediye İnternet Yüklenmemesi Mağduriyeti
Vodafone İnternet Aşımı Ve Hediye İnternet Yüklenmemesi Mağduriyeti
+1

Vodafone Tarife Aşımı Saçmalığı

Tayfun
31 Mart 2024 08:31
400
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri