to read complaints and reviews, or file yours.Gece Ödeme Yaptım, Hatım Açılmadı: Acil Güvenlik Endişesi
Vodafone faturalı hattımın borcunu 20 Ocak gecesi saat 00.50’ye doğru ödememe rağmen, aradan saatler geçmesine karşın hattım hâlâ açılmadı. Gece 1’e yakın yapılan bu ödeme sonrasında yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen hattımın hâlâ aktif edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu süre içinde defalarca telefonumu kapatıp açtım ancak hiçbir şekilde hatta erişim sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise altyapı çalışması nedeniyle hizmet veremediklerini söylüyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar. Bursa Yıldırım bölgesinde yaşıyorum ve böylesi bir saatte, olası bir deprem ya da farklı bir felaket anında hattımın kapalı olması benim için ciddi bir güvenlik ve sorumluluk problemidir.
0533******* numaralı Vodafone hattımın acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma en azından bir özür ve uygun görülecek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımın borcunu 20 Ocak gecesi saat 00.50’ye doğru ödememe rağmen, aradan saatler geçmesine karşın hattım halen açılmadı. Gece 1’e yakın yapılan bu ödeme sonrasında yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen hattımın hâlâ aktif edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu süre içinde defalarca telefonumu kapatıp açtım ancak hiçbir şekilde hatta erişim sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise altyapı çalışması nedeniyle hizmet veremediklerini söylüyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar. Bursa Yıldırım bölgesinde yaşıyorum ve böylesi bir saatte, olası bir deprem ya da farklı bir felaket anında hattımın kapalı olması benim için ciddi bir güvenlik ve sorumluluk problemidir.
0533******* numaralı Vodafone hattımın acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma en azından bir özür ve uygun görülecek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
