to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışı Ve Ayrıcalık Eksikliği Nedeniyle Operatör Değişikliği Tehdidi
Sayın Vodafone Yetkilisi,
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanmaktayım. Bu süre zarfında markanıza olan güvenimi ve bağlılığımı hiç kaybetmedim. Ancak son zamanlarda tarife fiyatlarının ciddi oranda artması ve yeni gelen müşterilere sunulan cazip teklifler karşısında biz mevcut müşterilerin görmezden gelinmesi açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sizlerle yıllardır süre gelen bir müşteri ilişkimiz olmasına rağmen, yeni gelen kullanıcıya sunulan ayrıcalıklardan faydalanamamak ve daha yüksek fiyatlarla hizmet almak, markanıza olan bağlılığımı sorgulamama sebep oluyor.
Müşteri sadakatine önem veren bir firma olarak, biz mevcut kullanıcıların da en az yeni müşteriler kadar değer görmesi gerektiğine inanıyorum.
Aksi takdirde, bu gidişle operatör değişikliği gibi bir seçeneği değerlendirmek durumunda kalacağım.
Aşağıda, mevcut durumu gösteren ekran görüntüsünü bilginize sunuyorum.
Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
