to read complaints and reviews, or file yours.Fesih Başvuruma Rağmen Hattım İptal Edilmiyor Ek Ücret Riski Yaşıyorum
Yunus D****** adına kayıtlı 0544*****78 numaralı Vodafone faturalı hattımın sözleşmesini yenilemek istemediğim için 28.11.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden fesih başvurusunda bulundum. Buna rağmen hattım halen kullanıma açık durumda görünüyor.
Abonelik başvurusu yapıldığında hat nasıl hemen kullanıma açılıyorsa, fesih talebim sonrasında da hattımın gecikme olmadan derhal iptal edilmesini ve kullanıma kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde, hattın Vodafone kaynaklı gecikmeli kapatılması nedeniyle ay sonundan sonra hat üzerinden oluşabilecek ek fatura veya ekstra ücretlendirmeleri kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini de aradığımda sadece sistem yoğunluğu gerekçe gösterilerek beklemem gerektiği söylendi, ancak bu süreçte oluşabilecek fazladan kullanım ve ücret riskini kabul etmiyorum. Fesih işleminin acilen tamamlanmasını ve bu süreçte oluşabilecek tüm ekstra ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hat iptali sırasında gecikme ve gecikmeye bağlı olarak ekstra faturalandırma ve ücretlendirme ile ilgili bir çok şikayet var. Bu konuda mağduriyet yaşamamak için iptal başvuru tarihi itibariyle hattımın fesih işleminin acil olarak yapılmasını talep ediyorum aksi takdirde yapılan ekstra ücretlendirme için gerekli yerlere başvurumu yapacağım. Lütfen hat başvurunda açılış için gösterdiğiniz özveriyi iptal başvurularında da gösterip müşterilerinize mağduriyet ve ekstra ücretlendirme yansıtmayınız.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattımın iptali için gerekli başvuruyı e devlet üzerinden yaptım. Telefon numarama ulaşamadığınız gerekçesiyle gecikmeyi kabul etmiyorum. Ayrıca tarafıma yeniden bir dönüş olmamıştır.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
