to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Ödeyip Az Veri Alıyorum: Tarifemin Güncellenmesini Talep Ediyorum
Yaklaşık 3 ay önce Vodafone’da 5g Hazır 5GB tarifesine geçtim ve aylık 5 GB internet için 300 TL ödüyorum. O dönemde 10 GB internet 350 TL civarındaydı. Son 2–3 gündür ise çevremdeki insanlara 350 TL’ye 30 GB, 300 TL’ye 20 GB internetli tarifeler sunulduğunu görüyorum. Yani yeni sunulan tarifeler benim şu an kullandığımdan hem daha uygun fiyatlı hem de çok daha fazla internet içeriyor; fiyatların zamanla artması beklenirken tam tersi bir durumla karşılaşıyorum. Ayrıca faturamdaki KDV ve diğer vergilerin de aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum ve bu da ödediğim toplam tutarı gereksiz yere yukarı çekiyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ayrıca önceki gün Şikayetvar üzerinden de yazdım. Dün Vodafone tarafından arandım ancak o anda uygun olmadığım için 1 saat sonra tekrar aramalarını rica ettim, buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.
Mevcut mağduriyetimin giderilmesi için tarifemin, güncel ve daha avantajlı tarifelerle uyumlu olacak şekilde değiştirilmesini ve ödediğim ücrete karşılık daha fazla internet hakkı tanımlanmasını; ayrıca faturamda yer alan yüksek vergi ve kesintilerin de incelenerek mümkün olan ölçüde düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
