Faturam Yok Deniyor Ama Borcunuz Var Diye Aranıyorum

Yaklaşık bir sene önce operatör değişikliği yapmak için Vodafone bayisine giderek üzerime herhangi bir fatura borcu olup olmadığını sordum ve borcum olmadığı iletildi. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerinden de aynı şekilde kontrol ettirdim ve tarafıma hiçbir borç gözükmediği belirtildi.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, arama ya da mesaj gönderilmeden, bir süre sonra E-Devlet sistemi üzerinden adıma icra takibi başlatıldığı bilgisini gördüm. Detayını bilmediğim ve iki katı kadar yükseltilmiş olan bu borç, tarafıma resmi yollarla ya da iletişim kanallarıyla kesinlikle bildirilmemiştir. Herhangi bir yazılı ya da dijital tebligat almadım.

Vodafone’un ve ilgili bayinin eksik bilgilendirmesi ve şeffaf olamayan süreci nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini, icra takibine konu olan borcun detaylıca açıklanmasını ve gerekirse bu borcun iptal edilmesini talep ediyorum.