Faturada Bilgilendirme Olmadan 1200 TL Aşım Ücreti

Vodafone faturalı hattımda geçen aya ait faturama, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1.200 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Kullanımım esnasında ne SMS, ne arama, ne de uygulama üzerinden herhangi bir uyarı almadım.

Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece faturayı ödemem gerektiği söylendi ve aşımın nasıl oluştuğuna dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir uyarı almadan bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, tarafıma yansıtılan bu haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bilgilendirme ve uyarı süreçlerinin açıklanmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.