to read complaints and reviews, or file yours.E-posta Doğrulama Linki Hatası Ve Sorunun Giderilmemesi
Vodafone Yanımda uygulamasında e-posta adresimi doğrulamak için gelen linke tıkladığımda 'İşlem başarısız' uyarısı alıyorum. Üst üste denedim, yine aynı hatayı verdi ve herhangi bir internet sorunum yok. En kısa sürede acil olarak gereğinin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Tarafıma dönüş yapılmadı, ben aradım. Ancak faturaları mail adresime düzenli olarak gönderen Vodafone abonelik sözleşmemi nedense göndermiyor. Bayiler hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Müşteri temsilcinizle görüşün onlar e-posta adresinize gönderecek denildi ancak durumun aciliyetini defalarca arayıp belirtmeme rağmen Vodafone müşteri temsilcisi bana abonelik sözleşmesi göndermiyor. Vodafone hiçbir şikayeti ve talebi dikkate almıyor. Buradan yenilemek istiyorum, abonelik sözleşmemi tarafıma acil olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetlerim sonucunda Vodafone müşteri temsilcisi Birgül Hanım, beni anlayarak gerekli yardımlarını sağladı. Sağ olsun onun sayesinde belge tarafıma email aracılığıyla gönderildi. Kendisine çok teşekkür ederim. Keşke diğer temsilciler de işleri konusunda bu kadar istekli ve çözüm odaklı olsalardı. Onun öncesinde konuştuğum hanımefendi (şuan ismini hatırlayamadım ) telefonu neredeyse yüzüme kapatacaktı, umarım görüşme kaydından kimi kastettiğimi anlarsınız. Tekrardan işini hakkıyla yapan Birgül Hanıma teşekkür ederim.
B**** Hanım'a gösterdiği hassasiyetten, çözüm odaklı oluşundan ve işini hakkıyla severek yaptığı için çok teşekkür ederim. Umarım diğer müşteri temsilcileri de sizden feyz alır da işlerini layıkıyla yaparlar.
