Vodafone Düzenli Ödememe Rağmen Cihaz Kampanya Puanım Düşük Ve Sorunum Çözülmüyor

Mehmet · 2025-12-02T14:47:21+03:00

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone faturalı hat abonesiyim ve faturalarımı her zaman düzenli olarak ödedim. Bu süre içinde daha önce birçok kez cihaz kampanyalarından yararlandım; en az 5–6 adet kulaklık ve bir tablet aldım, tüm taksitlerimi de eksiksiz ve zamanında ödedim. Şu anda sadece devam eden bir kampanya cihaz borcum var, onun da kalan tutarı yaklaşık 14.000 TL. Son 20 gündür tekrar cihaz kampanyalarından yararlanmak istiyorum; ancak sistemde puanım 598 olarak göründüğü için limitimin yetmediği söyleniyor. Düzenli ödeme yapan, yıllardır Vodafone kullanıcısı olan biri olarak bu kadar düşük puan çıkmasını hem anlamlandıramıyorum hem de adaletsiz buluyorum. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 4502’dir. Bu konuyla ilgili bayiden ve müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştığımda ise net bir açıklama yapılmadı, ters ve yetersiz cevaplar aldım, sorunum çözülemedi. Puanımın ve limitimin ödeme geçmişim ve müşteri sadakatim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, cihaz kampanyalarından tekrar yararlanabilecek şekilde puanımın artırılmasını talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme ve çözüm sağlanmasını rica ederim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Düzenli Ödememe Rağmen Cihaz Başvurum Sürekli Reddediliyor Nedenini Öğrenemiyorum

Onur

Vodafone

1.677

Vodafone faturalı hattım üzerinden cihaz almak için yaklaşık 2 ay önce online başvuru yaptım. Daha önce de cihaz kampanyasından yararlanmış ve borcumu tamamen kapatmıştım. Hattıma ait ödemelerimin hepsini düzenli ve zamanından önce yapmama rağmen, sistem sürekli olarak cihaz vermiyor. Müşteri hizmet...

duzenli-odememe-ragmen-cihaz-basvurum-surekli-reddediliyor-nedenini-ogrenemiyorum-1.jpg

1 Destek

Düzenli Ödeme Yapmama Rağmen Limit Puanım 0 Görünüyor Ve Cihaz Kampanyalarından Yararlanamıyorum

Murat

Vodafone

479

Vodafone faturalı hattımı düzenli olarak 6 aydır ödemekteyim. Daha önce cihaz ve kulaklık alışverişlerimde herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak son 6 aydır hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de mağazalardan cihaz almak istediğimde, cihaz listesi görüntüleniyor fakat işlemi tamamlama aşa...

duzenli-odeme-yapmama-ragmen-limit-puanim-0-gorunuyor-ve-cihaz-kampanyalarindan-yararlanamiyorum-1.jpg

Vodafone Limit Yetersizliği Mağduru

Yusuf

Vodafone

1.011

Yıllardır Vodafone üyesiyim ve daha önce cihaz almaya puanım yetiyordu. 2 cihaz aldığım zamanlar olmuştu ve 1500₺ - 2000₺ gibi faturalarım çıkmasına rağmen, faturalarımı ara ara geç ödesem de yine limit çıkardı. Ancak bir anda 'puan yetersiz, cihaz alamazsınız' uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini...

1 Yorum

Düzenli Ödeme Yapan Müşteriye Cihaz Kampanyası Hakkı Tanınmıyor

Oğuzhan

Vodafone

559

Yaklaşık bir yıl önce Vodafone’dan bireysel hat aldım ve o tarihten bu yana tüm faturalarımı düzenli ve eksiksiz olarak ödemekteyim. Amacım, Vodafone’dan cihaz satın alabilmekti. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ yeterli puanım oluşmadığı belirtiliyor ve başvurularım reddedi...

Düzenli Ödeme Yapmama Rağmen Cihaz Limitim Güncellenmiyor!

Sezgin

Vodafone

161

Vodafone faturalı hattım üzerinden bir yıldır düzenli ödeme yapmama rağmen cihaz limit puanım hiç gözükmüyor. Bu durum nedeniyle cihaz kampanyalarından faydalanamıyorum. Sorunun çözümü için defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir sonuç alamadım. Cihaz limit pua...