to read complaints and reviews, or file yours.Cerrahpaşa’da Telefon Sinyali Kesildi, Vodafone’dan Acil Çözüm Talebi
Vodafone kullanıcısıyım. Son dönemde evimin bulunduğu Cerrahpaşa Mahallesi'nde telefon çekmemeye başladı; hiçbir şekilde telefonu kullanamıyorum. Kaç defa durumu bildirmeme rağmen problem çözülmedi. Tüm kullanıcılar olarak, firmanın taahhüdünü yerine getirmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımı son iki haftadır özellikle evimin bulunduğu binada ve sokağımda neredeyse hiç kullanamıyorum. Hattım çekmiyor, arama yapamıyor, interneti sağlıklı kullanamıyorum ve bu sorun hâlâ devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Daha sonra Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum, buna karşılık olarak da Vodafone’un bana ulaşamadığı bilgisi paylaşıldı. Ancak sorunumun kaynağı olan şebeke problemiyle ilgili somut bir adım atılmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Hattıma ait bilgilerin tespiti için gerekli olması halinde hat numaramın son 4 hanesi 2900’dür.
Yaşadığım bölgede devam eden bu şebeke çekim probleminin acil olarak incelenmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, hattımı kesintisiz ve sorunsuz şekilde kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya 542 Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana ulaşamamış olmanız bedelini faturamı ödediğim hat için şebeke çekimini sağlayamamanız telefonum çekmesini sağlamak için telefon elimde çekecek istasyon arayamam. Lütfen bana hakkım olan bedelini ödediğim hizmeti sağlayınız
