Çekmeyen Hat İçin Haksız Cayma Bedeliyle Mağdur Ediliyorum

Vodafone faturalı hattımı Ankara Etimesgut bölgesinde kullanıyorum ancak hattım uzun süredir çekmiyor, internete giremiyorum, arama yaparken sürekli sıkıntı yaşıyorum. Hem ailemle iletişim kurmakta zorlanıyor hem de iş yerimde bana ulaşılmasında ciddi problemler oluyor. Günlük hayatımı ve işimi olumsuz etkileyen bir durumla karşı karşıyayım.

Bu sorun 10.10.2025 tarihinden beri devam ediyor. Yaklaşık 2,5 ay içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 3–4 defa arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Her seferinde sorunun gerekli birimlere iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tüm bunlara rağmen bugün tekrar aradığımda, başka bir operatöre geçmek istersem taahhüdümün bitmesine 7 ay kaldığı için 2.200 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hattım bulunduğum bölgede düzgün şekilde çekmediği ve hizmetten tam olarak faydalanamadığım için operatör değiştirmek istiyorum, keyfi bir geçiş talebim yok. Buna rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini haksız ve mağduriyetimi artıran bir durum olarak görüyorum.

Vodafone’dan, çekim sorunum çözülmüyorsa hattımın taahhüdünün cezasız olarak iptal edilmesini ve 2.200 TL cayma bedelinin kesinlikle benden talep edilmemesini talep ediyorum.