to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan 35 GB İnternetin Telafi Edilmesi Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 6 aydır hattımın interneti neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çekmiyor. Hem günlük kullanımımda hem de dışarıda ihtiyaç duyduğum her anda internet bağlantım ya çok yavaş oluyor ya da hiç açılmıyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak “güncelleme yaptık”, “iyileştirme sağladık” gibi standart geri dönüşler aldım ancak yaşadığım çekim ve internet sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Özellikle son dönemde bu durum beni daha da mağdur ediyor.
Geçen gün Vodafone Çark’tan hattıma 50 GB internet çıktı ancak çekim sorunu nedeniyle bunun yaklaşık 35 GB’ını kullanamadım. Hak etmiş olduğum bu interneti, altyapı ve çekim problemi yüzünden kullanamamış olmak beni gerçekten mağdur hissettirdi.
Samsun Asarcık Alan Mahallesi’nde kullandığım hattımda yaşadığım bu sorun nedeniyle, kullanamadığım yaklaşık 35 GB internetin tarafıma telafi amaçlı yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. İnternet çekim probleminin de kalıcı olarak incelenip düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
