to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım için yaptığım taahhüt 16 gün kala sona erecekken hattan ayrıldım. Mevzuata göre taahhüdün bitimine 30 günden az kalmışken cayma bedeli alınmaması gerekirken, benden cayma bedeli alınacağı söylendi. Buna itiraz ettiğimde defalarca aramama rağmen her seferinde “yetkili birim size dönüş yapacak” denildi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Herhangi bir çözüm üretilmeden hattım yasal takibe devredilmiş ve avukat ücreti dahil ek masraflar ödemek zorunda bırakıldım. Arayıp durumu anlattığımda, yetkili kişi hattımdan sadece 16 gün kala ayrıldığımı teyit etti. Fatura içeriğini sorduğumda taahhüdüm bittikten sonraki 12 günlük kullanım için de oldukça yüksek bir tutar çıkarıldığını öğrendim. Yaptığım son görüşmelerde de kayıtların olduğunu, ancak kendilerinin daha önce söyledikleriyle şu anki uygulamanın birbiriyle örtüşmediğini gördüm. Bu süreç 2024 Aralık ayından beri devam ediyor ve bu durumdan son derece şikayetçiyim.
Asıl borcum yaklaşık 800 TL iken, sonuçta toplamda 3.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. İtirazlarıma rağmen ilgili birimin bana geri dönüş yapmaması ve sürecin kötü yönetilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone, taahhüt yenilemem için beni aradı fakat üç ay sonra faturam yüksek geldi. Vodafone'u aradığımda taahhüdümün üç aylık olduğunu ve ödememin arttığını söylediler fakat ilk başta bana taahhütle ilgili bilgi verilmedi. Konu hakkında şikayetçi oldum ve hattımı başka operatöre taşıdım. Vodafone'u...
Vodafone Faturalı hattımın tarifesi için taahhüt ettiğim süre 31.10.2023 tarihinde sonlanması gerekiyordu. Hatta bunun için 31.10.2023 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımın faturasıza çevrilmesi talebinde bulunmuştum. Talebimin alındığı beyan edildi fakat işlem gerçekleşmedi. 01.11.2023 t...
Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem dolmadan kısa bir süre önce arandım ve taahhüdümün dolmak üzere olduğu, istersem uzatılabileceği söylendi. Görüşmede açıkça taahhüdümün uzatılmasını kabul etmediğimi ve başka operatöre geçeceğimi belirttim. Daha sonra Turkcell’e geçiş yaptım; ancak sonrasınd...
Yorumlar