Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
52100
(42.678 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Vodafone Müşteri Hizmetleri

39.619 Şikayet
52100
(42.678 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Vodafone Bilişim Siber Suçlar Bilgi Güvenliği Veri İhlali

profile
Gülşen
2 saat önce
-

Bilişim ve siber suçlar bilgi güvenliği ihlali uzun yıllardır kullandığım ve halada kullanmaya devam ettiğim telefon numaram Türk Telekom'dan benim bilgim ve onayım olmadan Vodafone taşınmış. Bugün öğlen telefonuma mesaj gelmiş. Gelen mesajı ne yazık ki gece fark ettim. Türk Telekom bu konuda yardı...

Vodafone Geçebileceğim Tarife Bulunmaması Sorunu

profile
Eda
6 saat önce
-

Vodafone faturalı hat müşterisiyim. 31/03/2024 tarihinde taahhüdüm bitiyor. Başka bir tarifeye geçiş yapmak istediğimde, geçebileceğim tarifenin bulunmadığı söyleniyor. Bir aydan fazladır bu durum devam ediyor. Ara ara müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak her seferinde aynı cevabı alıyorum. Müşteri ...

Vodafone Müşteri Hizmetleri Birbirinden Habersiz Fahiş Fiyat

profile
Yiğit
6 saat önce
-

6 yıllık Vodafone kullanıcısıyım. Vodafone Müşteri hizmetleriyle yeni dönem fatura için 90 küsur tl ile anlaştım. (1 yıllık taahhüt okeyledim) 20 gün sonra hiçbir anlaşma olmamış gibi hattımı 290 TL gibi bir ücretle yeniden yapılandırmak istediler. 3 hafta önce anlaşma yaptım kayıtlara bakın dediğim...

Vodafone Cihaz Alım Pişmanlığı

profile
Engin
8 saat önce
-

Merhaba, 4 Şubat tarihinde Kağıthane Axis AVM'de bulunan Vodafone mağazasından TCL marka bir tablet aldım. Evime geldiğimde hem fiyatın piyasaya göre iki kat yüksek olduğunu hem de markanın çok önerilmediğini fark ettim. Bunun üzerine yaklaşık 12 saat sonra cihazın paketini dahi açmadan, almış olduğ...

Vodafone Cihaz Alım Pişmanlığı

Vodafone Müşteri Hizmetlerinin Oyunu

profile
Adem
8 saat önce
-

Vodafone mobil her şey yanımda uygulamasından yanlışlıkla 2 telefon sipariş verdim 1 tanesini iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Her nedense Müşteri temsilcisine siparişimin bir tanesini iptal etmek istiyorum dedikten sonra sesimi alamamaya başladı ve görüşmeyi sonlandırdı. Bunu 3-4 kez t...

Vodafone Paket Yenileme Karmaşası Ve Mağduriyetim

profile
Nur
8 saat önce
-

Vodafone müşteri hizmetlerinden bugün arandım, paketimin bu ay sonu biteceği ve paket yenilemem halinde fiyat artışlarından etkilenmeyeceğim söylendi. Aynı paketimin devam edeceği belirtildi. Yenilenen pakette 4 gün ücretsiz yurt dışı kullanımının olup olmadığını defalarca sordum ve bu şartla kabul ...

Vodafone Ek Paket Faciası

profile
Harun
8 saat önce
-

Vodafone yanımda uygulamasından gün içerisinde defalarca 30 gün geçerli 10GB internet ek paketi satın almaya çalıştım fakat sistemde yazan hata nedeniyle satın alamadım. En son satın aldım. Uygulamaya tekrar girdiğimde aynı paketi bir defa daha satın aldığını gördüm. İki defa fatura ya eklenmiş. Yan...

Vodafone Yıllık Faturalıda Bir Ay Eksik Sayıyor

profile
Yasemin
9 saat önce
-

Vodafone faturalıda yıllık olarak yaptığım taahhüt 11 ayda bitmiş olarak gösteriliyor. Tarife bitimine normalde 1 ay olması gerekirken son ay uyarısı veriyor. Müşteri hizmetleri 2 günü bir ay olarak fatura ettiklerini söyledi. 21.04.2023 tarihinde geçtiğim taahhüt sürem 19.03.2024 tarihinde bitiyor ...

Vodafone Yıllık Faturalıda Bir Ay Eksik Sayıyor

Vodafone Abonelik Sorunu: İptal Edilemeyen Hizmet Kâbusu

profile
Abdurrahman
9 saat önce
34

Kolay gelsin. 0553*****36 numaralı hattıma bilgim dışında yapılan bir abonelik yüzünden üç defa müşteri hizmetleri ile görüştüm. Oyunevi adında istenmeyen bir aboneliğim başlatılmış ve her aramamda 'İptal ettik, şikayet kaydınızı oluşturduk.' deniliyor. Ancak müşteri hizmetlerinizden bir çözüm alamı...

Vodafone'da Utanılacak Teklif %600 Kampanya Adı Altında Zam Teklifi

profile
Can
10 saat önce
40

0543*****61 tel numaralı uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım çok da memnundum. Tüm ailem yine aynı şekil. Müşteri hizmetleri bana kalkıp kampanya adı altında faturama %400 %600 arası zam yapmak istiyor. Yazıklar olsun bizim gelirimiz o kadar arttı mı ki. Nasıl bu kadar bir zam teklif edersiniz di...

Vodafone Mağdurum Eski Tarifeme Devam Etmek İstiyorum

profile
Merve
10 saat önce
9

Şikayetçiyim, Vodafone müşterisiyim. Yaklaşık 12 yıldır Vodafone kullanıyorum. Ayın 14'ünde müşteri hizmetleri tarafından aranarak, taahhüt süremin az kaldığı belirtildi ve 'Size özel bir kampanyamız var' denildi. Daha önce ayda 241 TL ödeyerek Red'li Paketi kullanıyordum ve bu pakette sınırsız payl...

Vodafone Mağdurum Eski Tarifeme Devam Etmek İstiyorum
5
Çözüldü

Vodafone Tarifede 3kat Zam

profile
İsmail
11 saat önce
184

"Vodafone müşteri hizmetleri çok kısa sürede geri dönüş yapıp çözümde yardımcı oldukları için teşekkür ederim"

Vodafone Red'li fırsat 25 Ultra paketini kullanıyorum ve kullanım süremin son ayındayım. Daha önce 2. Dönem kullanabilecek miyim diye sorduğumda evet ...

Vodafone Tarifede 3kat Zam

Vodafone Dan Hizmet Çilesi

profile
Ramazan
11 saat önce
-

2023 yılında Turkcell hattı kullanıyordum. Taahhüdüm bitince Vodafone'un kampanyalarına göz attım ve web sitesinden, uygun olduğunu düşündüğüm bir tarife için adıma kayıtlı iki hat üzerinden ayrı ayrı başvuru yaptım. Tarifemde bulunan her yakıt kampanyası, 2023 yıl sonu itibarıyla sonlandı. Ancak, t...

Vodafone Engelli Tarifelerinden Yararlanamaması

profile
Muhammed
11 saat önce
46

Engelli tarifelerinden yararlanamıyorum, engelli raporumu mail yoluyla gönderemiyorum. Bu konuyla ilgili Vodafone bayileri yardımcı olmuyor. Engelli oranım %46. Müşteri hizmetleri mail adresi veriyor ancak ben mail gönderemiyorum ve bayiler de yardımcı olmuyor. Bu konuyla ilgili bana geri dönüş sağl...

Vodafone Durma Özelliği İznim Olmadan Kapattı Benim Yaptığımı Söylüyor

profile
Gizem
12 saat önce
-

Faturamın yüksek gelmesi sebebiyle müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım. Görüşme esnasında durma özelliğinin kapatıldığını öğrendim; fakat ben böyle bir talepte bulunmamıştım. Yapılan harcamalar mobil ödeme ile gerçekleşmiş, bu sebeple mobil ödemeyi görüşme sırasında kapattık. Ayrıca, aşım ücreti...

Vodafone Durma Özelliği İznim Olmadan Kapattı Benim Yaptığımı Söylüyor
5
Çözüldü

Vodafone Kolay Paket Sonrası Çark Çevirememe Sorunu

profile
Ömer
12 saat önce
56

"Hediye için teşekkür ederim ama sorun devam ediyor :( yarın düzelir umarım."

Ben dün kolay paket yaptım 12:50 de 24 saati doldu. Şu an yaklaşık 28 saat geçti ama Çark çeviremiyorum. Çark kısmına girdiğimde " 28 gün içinde kolay...

Vodafone Hat Geçişi Sorunu

profile
Mustafa
12 saat önce
-

Türk Telekom'dan hattımı Vodafone'a taşımak istedim. 15 gün oldu. Hattım Vodafone'a geçmediği gibi müşteri hizmetlerindekiler de sanki dalga geçer gibi boş şeyler söylüyor. Numaram 0546*****16. Çözümü halledecek gerçek kişilerle görüşmek istiyorum veya Tüketici Hakları'na başvuracağım.

Vodafone Yurt Dışı Kullanım Kesintisi

profile
Tuğçe
12 saat önce
17

Tobi diye bir şey bulmuşlar Müşteri hizmetlerine asla ulaşamadım. Yurt dışı 839.70 Tl kesinti yapılmış. Herhangi bir kullanım yapmamış olmama rağmen sadece SMS ile günlük kesinti bilgisi verilmiş. Yurt dışında bu mesajların takibini yapmak zorunda mıyım. 1 ay kalsam her gün kesinti mi yapacaktınız k...

Vodafone Yurt Dışı Kullanım Kesintisi

Vodafone Şebeke Çekmiyor Başka Operatöre Geçtim Cayma Bedeli Gelmiş

profile
Adem
12 saat önce
-

Ben yıllarca Vodafone müşterisiyim ama şebeke çekmiyor. Beni mağdur ediyor müşteri hizmetlerini kaç kere aradım baz istasyonu kontrol ettik sıkıntı yok diyorlar ama yine çekmiyor. Müşteri hizmetleri en son kayıt oluşturdular çekmediği için kontrolleri yaptık evet çekmediği belli oluyor buradan dedi...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
Marka Karnesini Gör