Vodafone Bölgesel Çekim Sorunu Nedeniyle Hizmetten Faydalanamama Ve Fatura İtirazı

Murat · 2025-11-26T19:24:02+03:00

Vodafone mobil hattımı Kırıkkale merkez Güzeltepe Mahallesi’nde kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır bulunduğum bölgede internet neredeyse hiç çekmiyor. Telefonumda sinyal en fazla 2 çizgiye kadar çıkıyor, 4g ibaresini henüz hiç göremedim. Aynı hatta ve telefonda başka yerlerde ve iş yerimde full çekmesine rağmen, özellikle bulunduğum konumda interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yetkili arkadaşların beni arayacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Ayrıca Vodafone mağazasına da gidip başvuru yaptım fakat yine bir sonuç alamadım. Sorunun benden değil, bölgedeki çekim yetersizliğinden kaynaklandığı açıkça ortadayken, kullanamadığım hizmet için fatura ödemek istemiyorum. Sonu 0771 ile biten Vodafone faturalı hattımın, çekim problemi nedeniyle cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım aylar için de mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Murat

Sorun hala aynı ne çözümü

Murat

Vodafone den aradılar ayar yaptık dediler ana değişen bir şey yok

Murat

bolgesel-cekim-sorunu-nedeniyle-hizmetten-faydalanamama-ve-fatura-itirazi-1.jpg

Değişen. Bir şey yok

Murat

Vodafone mobil hattımla Kırıkkale Merkez Güzeltepe Mahallesi’nde uzun süredir ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor, telefonla sağlıklı görüşme yapamıyor ve hattımı olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Dün yaptığım şikayet sonrasında bana arama yapıldı ve sorun çözüldü şeklinde SMS gönderildi, ancak sahada hiçbir iyileşme yok, halen şebeke sorunum devam ediyor. Müşteri hizmetleri ise sadece klasik “telefonu kapat aç” gibi önerilerde bulunup, somut bir çözüm üretmedi. Ortada çözülen bir problem olmadığı halde şikayetimin kapatılmasını ve “sorun çözüldü” şeklinde gösterilmesini kabul etmiyorum. Bu şartlar altında Vodafone hattımı kullanamadığım için, herhangi bir cezai bedel veya ek ücret yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.

Murat

Neden ilgilenen yok