to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone GSM şirketinden 06.05.2023 tarihinde online yoldan bir numara seçimi yaparak yeni hat talebinde bulundum. Yaşadığımız il Kahramanmaraş'ta her yer yıkıldığı için bu hattı teslim alacak bir bayi olmadığından ilgili firma beni arayıp kurye ile göndermeyi teklif etti. Ancak bu arama sırasında seçtiğim hattın sistemde olmadığını ve başka bir numara seçmem halinde tedarik sürecinin devam ettirileceği belirtildi. Ben de kabul ederek yeni numara talebinde bulundum ve süreci devam ettirdik. Bu görüşme sırasında, sim kart şehir merkezindeysem 2 gün içinde, değilsem 4 gün içinde elimde olacağı belirtildi. Ancak bir hafta geçmesine rağmen hat elime ulaşmadı.
Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ve hattın en kısa sürede bana ulaştırılacağı söylendi. Ancak bir hafta daha beklemek zorunda kaldım. Israrlarım sonucunda nihayet 22.05.2023 tarihinde hat bana imzalayarak teslim ettiğim evraklarla teslim edildi. Ertesi gün müşteri hizmetleri verecekleri tarifenin şartlarını söyleyerek teyit araması yaptı ve bu arama esnasında hattın aktif edileceği bilgisi verildi. Ancak hattımız tüm aramalarımıza rağmen 2 gün daha aktif edilmedi. 27.05.2023 tarihinde beni arayan müşteri yetkilisinin bana yaptığı açıklama ise şu oldu: 'Talep ettiğiniz numara sistemde görülemediği için süreci yeniden başlatacağız.' Yani tekrar kart kuryeye verilecek, kurye bana gönderecek, yine teyit araması bekleyeceğim ve hat aktif olacak. Ancak yine bu sırada numaranın başkasına satılması konusunda kimse garanti veremiyor.
Bu söylediklerimin yalan olduğunu iddia edecek sorumsuz şirket yetkilileri varsa, ses kayıtlarını inceleyebilirler. Bulamıyorlarsa yasal yollarla karşıyı uyararak aldığım ses kayıtlarını kendilerine iletebilirim. Sonuç olarak, yarın bir iki hafta faturamı ödemezsem hattı kapatacak Vodafone'nun bizi düşürdüğü bu mağduriyet karşısındaki özrü nedir sorusunun yanıtını beni arayan hiçbir yetkili bulamadı.
13 yıldır Vodafone kullanıcısıyım. Son zamanlarda şebeke sorunları yaşıyorum. Bugün saat 17:33'te Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bir hanımefe...
Vodafone web sitesi üzerinden numaramı seçerek bir hat satın aldım. Sonrasında hattın 24 saat içerisinde kurye ile ulaşacağı bilgisi geldi. Aradan 3 gün geçmesine rağmen hat tarafıma ulaşmadı. Kurye firma son gün evraklarımın eksik olduğunu söyledi ama kesinlikle böyle bir durum yok. Vodafone çağrı ...
Merhabalar, Vodafone kullanmaktayım. Telefonum çekiyor internetim de çekiyor ama hiçbir şekilde kullanamıyorum, internete girdiğim zaman hiçbir şeyi açmıyor ve bu sorun sürekli var. Ayarlarımı güncelledim sıfır cihaz satın aldım ancak sorun hala devam etmekte. Şu an bulunduğum yerde Vodafone'a ait d...
Dün Vodafone E-Sim'e geçtim. Aldığım bayi sağ olsun Wi-Fi olmasan kullanamayın, sorun yaşarsınız dedi. Kendisine 5-6 saat Wi-Fi kullanamayacağımı belirtmeme rağmen hattımın komple kapanıp hatsız kalacağımı bana belirtmeden satışı yaptı. Eve gelene kadar ne arama alabildim ne de arayabildim. Bugün ha...
Aralık ayında Online Red 30 İletişim paketini alarak başka bir operatörden geçiş sağladım. Online başvuru yaptığım için sim kartı almak için en yakın Vodafone bayiye gidin dediler ve kimlik fotokopisi vererek sim kartımı aldım. Satın aldığım 12 ay sabit fiyat garantili tarifine 3 ay 79 sonrasında 23...
0 Yorum