to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Tanımlanan Abonelik Ve Haksız Ücretlendirme
Vodafone hattımın sonu 7148 ile biten faturalı hattıma, bilgim ve onayım olmadan 'Pay Gururu' isimli bir abonelik tanımlanmış ve bu abonelik nedeniyle bu ayki faturama 263,90 TL fazladan ücret yansıtılmıştır. Hattımın aylık fatura tutarı 395 TL iken, sözleşmemde ve uygulama üzerindeki paket/abonelikler bölümünde 'Pay Gururu' şeklinde herhangi bir üyelik bulunmamasına rağmen bu kalemi faturamda görmekteyim.
Bu abonelik kesinlikle benim tarafımdan başlatılmamış, hiçbir onay vermedim. Herhangi bir SMS, arama ya da uygulama üzerinden de böyle bir onaylama işlemi yapmadım. Tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş bu durumdan dolayı şikayetçiyim.
Hattıma tanımlanan Pay Gururu aboneliğinin derhal iptal edilmesini, bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 263,90 TL tutarındaki ücretin tamamen silinmesini ve faturamın asıl sözleşme ücretim olan 395 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
