Bilgim Dışında Açılan Hatlar Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Vodafone'un Yetersiz Desteği

Benim bilgim ve onayım olmadan, adım kullanılarak Vodafone üzerinden nasıl açıldığını bilmediğim 3 adet hat açılmış. Bu durumdan, bu hatlardan biri kullanılarak başka bir şahsın hesabından kredi talebinde bulunulması ve hakkımda suç duyurusunda bulunulması sonucu, 2024 yılının sonuna doğru haberdar oldum. Hiçbir alakam olmayan bir işlem yüzünden hem işimden gücümden oldum hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Durumu fark eder etmez ben de suç duyurusunda bulunmak zorunda kaldım ve çok uzun, yorucu işlemlerden geçtim. Üzerime açılan bu hatlardaki borçlar birikmişti, bu borçları ödeyerek hatların kapatılmasını sağladım. Ancak 2025 yılında olmamıza rağmen, bu hatların kapatma işlemleri bayilerden yapılamadı ve müşteri hizmetlerini defalarca arayarak, uzun uğraşlar sonucunda ancak kapattırabildim. Bu süreçte Vodafone tarafından bana hatların nasıl ve hangi bilgilerle açıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Vodafone İK departmanına durumu anlatan dilekçe hazırlayıp taratarak ilettim. Buna rağmen ne Vodafone’dan ne de resmi kurumlardan tarafıma herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı. Hakkımda açılan suç duyurusu sürecinin şu an ne aşamada olduğu konusunda da bana bilgi verilmedi. Tüm bu süreçte yaklaşık 6–7 bin TL civarında maddi harcamam oldu, bunun yanında yaşadığım yoğun stres, zaman kaybı ve itibar zedelenmesi de cabası.

İstanbul’da yaşadığım bu olay nedeniyle Vodafone’dan, mağduriyetimin nasıl giderilmesi gerekiyorsa hem maddi hem manevi olarak tüm haklarımın karşılanmasını talep ediyorum. Ödediğim tutarların iadesini, tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını, gerekli özrün dile getirilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için güvenlik tedbirlerinin ciddi şekilde artırılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu ağır mağduriyetin kamuoyunca da bilinmesini, benim gibi aynı durumla karşılaşabilecek kişilerin uyarılmasını ve başka insanların da mağdur olmaması için gereken adımların atılmasını bekliyorum.