to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarifeye Farklı Ücret Vodafone Mağduriyeti
Uzun zamandır Vodafone abonesiyim ve şu anda Red30 Ultra tarifesini kullanıyorum. Aylık 781,5 TL ödüyorum. Ancak aynı tarifeyi kullanan bir arkadaşımın aylık 451,5 TL ödediğini yeni öğrendim. Aynı tarife için bu kadar yüksek bir fiyat farkı olmasını anlamlandıramıyorum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Bu durumla ilgili henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle veya bir Vodafone bayisiyle görüşme yapmadım, fiyat farkını ancak arkadaşımın faturasıyla kendi faturamı karşılaştırınca fark ettim.
Vodafone’dan beklentim, kullandığım Red30 Ultra tarifesinin ücretinin arkadaşımın ödediği seviyeye düşürülmesi ve bugüne kadar benden fazla tahsil edilen tutar varsa bunun tarafıma iade edilmesidir. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, aynı tarife için müşteriler arasında bu kadar büyük ücret farkı olmasının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ocak 2025 tarihinde Vodafone’dan 12 ay sabit fiyat garantisiyle 452,25 TL olarak belirtilen bir mobil tarife aldım. Ancak tarifenin ilk 3 ayında indirimli ücret yansıtılmış, sonrasında ise hattıma 781,50 TL şeklinde daha yüksek bir ücret uygulanmıştır. Böylece sabit fiyat taahhüdüne aykırı ve tarafıma bilgi verilmeyen bir şekilde 9 ay boyunca farklı ve yüksek fiyatlandırma yapılmıştır.
Hat bilgilerimin bulunabilmesi için numaramın son dört hanesi 6304’tür. 12 ay sabit fiyat sözüne rağmen tarafıma yüksek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. 9 ay boyunca sabit fiyat üzerinde tahsil edilen tüm fazla tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Bu mağduriyetin hızlıca incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sağlanmadı herhangi bir işlem yapılmadı müsait bir saatte aramalarını söyledim hala bekliyorum işlem tamamlanmış gibi yazmışsınız
