Arayanı Bil Servisi Ücret Ödenmesine Rağmen Aktif Edilmiyor

Serdar

Vodafone

11 Kasım 22:07

Vodafone’a ait …. 0518 ile biten hattımda uzun süredir “Arayanı Bil” servisini kullanıyordum. Ancak bir süre önce servis kendiliğinden pasif hale geldi. Bu durumu çözmek için son 3-4 hafta içinde iki kez genel müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde, servisin 35 TL karşılığında tekrar aktif edilebileceği belirtildi. Ücreti kabul etmeme rağmen, servis yine de aktif edilmedi ve sorun devam ediyor.

Benim beklentim, ücretli ya da ücretsiz fark etmeksizin “Arayanı Bil” servisimin bir an önce tekrar aktif edilmesidir. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.

Vodafone

11 Kasım 23:59 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Kasım 10:10

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Serdar

26 Kasım 10:01

Çözüm sağlanmadı. Hala eskisi gibi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Paketi Kullanamıyorum, Sorunum Çözülmüyor

Fazilet

27 Ekim 19:57

506

Vodafone hattımı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve bu süre zarfında Asistan Plus Arayanı Bil Standart paketini satın aldım. Ancak paketi aldığım günden bu yana hiçbir şekilde kullanamıyorum, sürekli olarak “aktif değil” uyarısı alıyorum. Sorunu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine telefonla iletti...

Mahmut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanılmayan Arayanı Bil Servisi İçin Ücret İadesi Yapılmıyor

Mahmut

27 Ekim 16:34

109

"Müşteri temsilcisi birgül hanım aradı sağ olsun çok kibar ve yapıcı bir şekilde sorunumu giderdi. Teşekkür ederim. Birgül hanım Teşekkür ederim şikayet var"

Garip sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone 'Arayanı Bil' Servisi Aktif Edilemiyor, Çözüm Sunulmuyor

Garip

21 Eylül 13:32

346

"Teşekkür ederim"

Vodafone Çözülmeyen Servis Sorunu Ve Boşa Ödenen Ücretler

Gülşah

22 Mayıs 12:16

473

Arayankım servisini kaç ay ödediğimi unuttum, sonradan iptal ettim. Uğraşmamak için şu an tekrar aktif ettim. 5 kez müşteri temsilcisini aradım, her seferinde '**62*', 'pasif ettik', 'aktif ettik', 'telefonu kapatıp açın' gibi önerilerde bulundular. Ancak bir türlü bu sorun çözülemedi. Eğer bu sorun...

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü