to read complaints and reviews, or file yours.850 TL Ani Fatura Artışı Ve Çözüm Talebi
Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve 10 GB’lik faturalı hattımı kullanıyorum. Düzenli olarak yaklaşık 200 TL civarında fatura ödüyorken, bu ay gelen faturam hiçbir uyarı ya da makul bir bilgilendirme olmadan bir anda 850 TL’ye yükseldi. Bu tutarı ödeyebilecek durumum yok ve bu artışı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Konu ile ilgili Vodafone tarafıyla görüştüğümde, bana yardımcı olmak yerine sadece çok yüksek fiyatlı tarifeler önerildi ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik bir çözüm sunulmadı. Şu an hattım açık ama bu belirsizlik ve yüksek fatura nedeniyle ciddi anlamda kaygı yaşıyorum.
Bu ani ve aşırı artan faturanın detaylı olarak incelenmesini, varsa yapılan hatanın düzeltilmesini ve makul, ödeyebileceğim seviyede bir tarifeye geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
