Vodafone ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Köksal'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi

5 Yıllık Müşteriyi Müşteri Temsilcisi Yüzünden Kaybediyorsun Vodafone

670görüntüleme
Köksal
Köksal 20 Kasım 2020 20:42

21/11/2020 tarihinde faturalı cep telefonu tarifemin taahhüdü sona eriyor. Yaklaşık olarak bir buçuk ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım, ve bana sunulan aylık 1000 dakika, 10 GB, 250 SMS'lik tarife teklifini dinledikten sonra taahhüt süremin bitmesine zaman olduğunu bu nedenle hangi tarifeyi seçeceğimi bilemediğimi, düşünmek istediğimi söyledim. Ancak müşteri temsilcisi bana taahhüdümün 2021 yılı Kasım ayında sona erdiğini bu nedenle bu tarifelerden birini seçmezsem yüksek fiyatlı fatura ödeyeceğimi söyleyerek blöf yapmak suretiyle aba altından sopa gösterme yolunu seçti. 

Bende taahhüdümün 2020 yılı Kasım ayında sona erdiğini söyledim. Bana yanlış biliyorsunuz ekranda bu şekilde gözüküyor dedi. Vodafone yanımda uygulamasında 21/11/2020 tarihinde taahhüt süremin dolduğu anlaşılmaktadır. Velhasıl daha sonra Vodafone bana 10 GB'lık hiçbir tarife teklifinde bulunmadı. İhtiyacım fazlası olan 15 GB'lık tarifeyi sunuyorlar halen, durumu anlattığımda 10 GB'lık 1000 dakikalık tarife den devam etmek istediğimi söylediğimde hat kapama servisine yönlendirildim. 

Vodafone gibi kurumsal bir GSM şebekesinin, müşteri hizmetlerinde çalışan ve 2021 Kasım ayına kadar tarifeniz devam ediyor. Bu teklifi kabul etmezseniz yüksek fatura ödersiniz yalanını söyleyen ve kibarca tehdit eden müşteri temsilcisi yüzünden ve ayda 8 GB internetli hat kullanan 5 yıllık müşteriye size tanımlı 10 GB'lık tarifemiz yok o yüzden tanımlayamıyoruz diyerek ihtiyacımın fazlası internet tarifesine mahkum etmeye çalışan müşteri temsilcisi yüzünden, hattımı başka bir GSM şebekesine taşıyorum. Sana yakışmadı Vodafone.

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler