26 Yıllık Sadakate Yüksek Fiyat Teklifi

Yaklaşık 26 yıldır Vodafone cep telefonu abonesiyim. Yıllardır aynı operatörü tercih ederek sadakat gösterdiğim halde, son dönemde tarife ve fiyat politikası nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. İnternet paketim yetmediği için son aylarda birkaç kez e‑posta ile daha uygun bir paket talep ettim; ancak her seferinde bana yeni abonelere ve hatta arkadaşlarıma göre çok daha pahalı paketler sunuldu.

Üç ay kadar önce arandığımda da yüksek fiyatlı bir paket teklif edildi; dün tekrar e‑posta attığımda ise bu kez 750 TL’lik bir paket önerildi. Aynı operatörde 10 yıllık abone olan arkadaşıma 50 GB interneti 489 TL’ye sunarken, bana 30 GB interneti 580 TL’ye teklif ediyorsunuz. Yani hem yeni gelen abonelere hem de benden daha kısa süredir abone olanlara daha avantajlı fiyatlar verilirken, 26 yıllık sadık bir müşteriye daha pahalı paketler sunuluyor.

Tüm bu yaşananlardan, Vodafone için sadakatin hiçbir değerinin olmadığı, asıl önceliğin sadece yeni müşteri kazanmak olduğu sonucuna varıyorum. Bu nedenle 26 yıllık Vodafone aboneliğimi sonlandırarak başka bir operatöre geçme kararı aldım. Aranıp ikna edilmeye de artık ihtiyaç duymuyorum; bugüne kadar arandığımda da somut ve kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Bu haksız bulduğum fiyat politikasını ve sadık müşteriye gösterilmeyen değeri herkesin görmesi için bu şikâyeti paylaşıyorum. İnsanların, tek bir operatöre yıllarca bağlı kalmanın bir anlamı olmadığını, yeni müşterinin her şey, sadakatin ise maalesef hiçbir şey olmadığını bilmelerini istiyorum.