25 Şubat 2013

Vodafone Zorla SMS Paketi Satıyorlar!

Bu olay 2. hatta 3. kez başıma geliyor 1 kere sms paketi yapmıştım 1 ay süreliğine ama bu her nasıl olduysa sürekli hale geldi. Sms paketini süresi dolduğunda (1ay) hattınızda para varsa kendi kendine sms paketi satın alıyor hatta baliyeniz eksi (-) hanelere düşse bile alıyor.

Geçen sefer birşey olmaz diyerek umursamamıştım ama bu böyle olmaz inanın hattıma Tl yüklemeye korkuyorum. 2-3 gün önce marketten 10tl yüklemiştim ve eve geldiğimde TL hesabıma yüklenmiş hatta sms paketi bile satın almışım(10TL) sonuç olarak bakiyem tekrar sıfırlandı. Ve arama yapmam gerektiği halde yapamadım. Vodafone'nun online self service'e de konuyu yazdım şikayette bulundum ama ilgilenmediler bile.

Göktuğ 42 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi25 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınıza tanımlı olan Heryone Maksi SMS paketinizin otomatik olarak her dönem sonunda hesabınızda yeterli TL bakiyesi olduğunda hesabınızdan düşülerek yenilendiği bilgisini aktarmak isteriz.Mesaj paketinizi iptal etmek için abone "IPTAL PAKET ISMI veya MIKTARI" yazıp 7999'a SMS atabileceğinizi belirtmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi25 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön