15 Ekim 2016

Vodafone Zarar Tazmini.

Geçtiğimiz ay telefonuma Vodafone 'dan gelen bir mesaj oldu. Mesajda internetimi 5 GB 'den 6 GB 'ya yükseltmek ve 4,5G servisine geçmek için evet yazarak mesajı onaylamam bekleniyordu. Bende gelen mesajı olumlu olacak şekilde onayladım. Ardından emin olmak için Vodafone red müşteri hizmetlerini aradım ve bu işlemin herhangi bir ücreti olup olmadığını sorguladım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu geçişten dolayı herhangi bir ekstra ücret yansımayacağını belirtti.

Zaten arama amacım özellikle bunu teyit etmekti. Fakat gelen faturamda bu geçiş için ücret yansıtıldığını gördüm ve bununla ilgili çağrı merkezini tekrar arayarak durumu bildirdim. Önce SMS yoluyla geçiş yaptığım için bu duruma bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Şikayet kaydı oluşturuldu, fakat hala olumsuz yanıt alıyorum. Müşteriyi kandırarak işlem yapmak Vodafone ismine yakışan bir durum değil hala mağduriyetim devam ediyor.

Emel 180 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön