Vodafone Yurtdışı Roaming!

Buğra F. |

DÜNYA 120 paketini almış bulunmaktayım. 120 dakikanın bitmiş olduğu halde herhangi bir bilgilendirme yapmayarak,self servis sayfasında bile ne kadar süre konuşulduğunu yazmayarak mağdur olduğumu belirtmek isterim...paketi alırken 4 mesaj gönderen vodafone dakika bitimine yakın 1 mesaj bile göndermemek acaba art niyet mi diye düşünmemek elde değil. Bu durumun acil düzeltilmesini rica ediyorum...yoksa gerekli mercilere bu konuyu taşıyacağım..

Etiketler :

Paket-Tarife Aşımı Paket Aşım Bilgilendirme Yurtdışı Görüşme Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Buğra F.
    15 Mayıs
    13:38

    peki takibi nasıl yapılacak?...sms yok self servistende takip yok.her türlü paketi(sms-cepnet-ve konusma paketleri )takip edilirken bunu takip edebilecek bir sayacın olmaması tekrar söylüyorum art niyettir..art niyetli şekilde müşteriyi mağdur etmedir.bilginize

  • 15 Mayıs
    13:02

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz.
    14.05.2013 tarihinde yapılan geri dönüşte tarafınıza ulaşılamaması sebebiyle görüşme sağlanamamıştır.

    Kullanmış olduğunuz "Dünya Paketi 120 dakika" paketiniz aylık paket olup dakikanız bitince uyarı sms'i gönderilmemektedir. Ücretlendirilmeniz incelendiğinde hata bulunmamıştır.

    Mevcut uygulamanın bu yönde olduğunu ve görüşlerinizin ilgili birimlerimiz ile paylaşıldığını belirtmek isteriz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 15 Mayıs
    13:02

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz.
    14.05.2013 tarihinde yapılan geri dönüşte tarafınıza ulaşılamaması sebebiyle görüşme sağlanamamıştır.

    Kullanmış olduğunuz "Dünya Paketi 120 dakika" paketiniz aylık paket olup dakikanız bitince uyarı sms'i gönderilmemektedir. Ücretlendirilmeniz incelendiğinde hata bulunmamıştır.

    Mevcut uygulamanın bu yönde olduğunu ve görüşlerinizin ilgili birimlerimiz ile paylaşıldığını belirtmek isteriz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Buğra F.
    14 Mayıs
    20:53

    Pakette kalan dakikalar sorgulanamaz, bunlarla ilgili bilgilendirme SMS’i paylaşılmaz. cevaba bakarmısınız???

  • 14 Mayıs
    17:49

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.