10 Nisan 2013

Vodafone Yurtdışı Pasaport Paketinde Yanlış Bilgilendirme!

Vodafone bana Pasaport paketi açarken bu paketin sadece 1 gün geçerli olduğunu ve her gün yenilemem gerektiğini belirtmediği (ve web sitesinde de bunun aksine ifadeler kullandığı) için telefonuma yüklediğim tüm para 1 günde tükendi. Vodafone'u arayıp "burada bir yanlışlık var, benim niyetim bunun yurt dışında olduğum sürece geçerli olmasıydı, eksik bilgilendirme nedeniyle böyle oldu" diyerek arada benden tahsil edilen fazla ücretlerin düzeltilmesini talep ettiğimde "Bizim ücretlendirme hatamız yok" deyip sıyrıldılar. Bahsi geçen para 50-60 lira bir şey, ancak Vodafone bu kadar duyarsız davrandığı için şimdi başka bir operatöre geçeceğim.

Temel 30 Okunma

Cevaplar

  • Temel 11 Nisan 2013

    Hikaye... Benim sıkıntımı anlamamışsınız bile. Ben diyorum ki, benim niyetim bütün yurt dışı seyahatim boyunca pasaport hizmetinden faydalanmak istiyordum, ancak kısmen benim çoğunlukla sizin hatanız yüzünden bu gerçekleşmedi ve pasaport hizmeti erken bitti. Burada sizden beklediğim "Bizim bir hatamız olmayabilir ama müşteri bir yanlış anlama sonucu fazla para vermiş ve bundan rahatsız olmuş. Bu rahatsızlığı giderelim" demenizdi, ancak nerede. Aferin size. Bir müşteri kaybettiniz.

  • Vodafone Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden , ücretlendirme şikayetiniz 11.04.2013 tarihinde uzman ekiplerce incelenmiş ve tarifenize uygun ücretlendiğiniz tespit edilmiştir.Kullanmış olduğunuz opsiyon ile alakalı hattınıza detaylı bilgi içeren SMS(kısa mesaj) ulaştığı görülmüştür.Ücretlendirmede sorun bulunmamaktadır. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap