27 Şubat 2013

Vodafone Yurtdışı Kullanım Ücretinde Yanlış/Eksik Bilgilendirme!

Yurtdışında kullanım ücretine itiraz ediyorum. 28 Ocak-10 Şubat arasında yurdışındaydım.
Ücretlendirmeyle ilgili bilgi gelmedi, bilgilendirilmedim de. İnternetten "Standart Yurtdışında Kullanım Tarifesine” göre her şey dahil 5, 5 TL/dak ile arama, 1, 90 TL/dak ile aranabileceğimi öğrendim.

Konuşmanın ücretlendirilmesinin kaç saniyelik periyotlarda olacağına dair bir bilgi yer almamaktaydı. Aramalarımın saniye gözetilmeksizin 5, 5 TL, aranmaların saniye gözetilmeksizin
1, 90 TL ile ücretlendirildiğini faturamda öğrendim. Toplam 12 aramada 258 saniye arama ve 18 aranmada 340 saniye arandım, yani toplam 9, 96 dakika görüşme yaptığım için faturam 124, 86 TL geldi.Saniye bazında hesap edilmeli.

Korkut 105 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi28 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 535443xxxx numaralı hattınızda yurtdışında kullanım ücretlendirilmesi ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Yurtdışında kullanım ücretlendirilme periyodunun 60.saniye bazlı olduğunu belirtmek isteriz. Söz konusu bilgi www.vodafone.com.tr ‘de belirtilmektedir. Ücretlendirilmenizde hata olmadığını iletmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön