21 Şubat 2013

Vodafone Yurtdışı Kullanım Bedeli!

Geçtiğimiz iki ay boyunca yurtdışında Vodafone hattımın pasaport seçeneğini kullandım ve sürpriz. hakkınız olan data (günlük 25 mb) size ücretlendiriliyor. ve ay sonu faturalandırılıyor. ben hiç bir zaman günlük 50 mb gibi bir kullanım yapmadım ve genel profilim belli.

Ayrıca gönderdikleri uyarı mesajını bile inkar ediyorlar. çünkü bana günlük 25 mb kullanım hakkım dolduğu anda mesaj geliyordu biz böyle bir bilgilendirme yapmıyoruz diyorlar . ve bu ay ki, faturamı görünce bundan emin oldum ve iki kez faturamı inceleyen Vodafone hata bulamadı.250 tl civarı hata.. Bense yarın iki faturamla birlikte tüketici hakem heyetine gidiyorum.

Ahmet 19 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi10 Temmuz 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlanmış olup, hattınıza alacak girişi yapılmış olduğu görüntülenmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Ahmet 21 Şubat 2013

    aynı cevap iki kere incelediler amahata yok dıyolar ama ne hikmetse ayrıntılı fturamda gorulmeyen biri160 diyeri 63 tl yurtdısı gprs ucreti var ama tedayda ise yanlızca 50 kuruş.. musteri hizmetleri personalide bir yerde yanlıs var diyo ama olan benim 250 tl ye oldu

  • Vodafone Temsilcisi21 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön