23 Nisan 2013

Vodafone Yurtdışı Konuşma Paketi!

Uzun süredir operatöründen memnun bir vodafone abonesiyim Lakin, 2 hafta önce Avrupa ülkelerinde geçerli 45 tl karşılığında 120 dk konuşma paketi aldım. faturam 170 lira geldi. 120 dk nın %80 inin ya da tamamının bittiğine dair bir mesaj gelmedi. Siz bilgi vermediğiniz ve müşterinin de sorgulamasına izin vermediğiniz sürece ben paket kullanımımla ilgili nasıl bilgi alabilirim. Müşteriyi mağdur etmek için daha iyi bir yol bulunamazdı. Böyle yanlış bir uygulama olabilir mi? bunun 20 lirası paket aşımı 58 lirası ise vergi! Ne vergi ücretlendirmesi ne de dakika bilgisi verilmediği ile ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı benimle. Ekstra ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

Yraen 78 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi25 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili ücretlendirmede sorun olmadığı tarifenize uygun ücretlendirildiğiniz tespit edilmiştir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi23 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön