Vodafone Yurt Dışında Red Tarifesi Mağduruyum

Yılmaz A. |

18 Haziran'da yurt dışına çıktım. Yurt dışında kullanabilmek için 15 Haziran gecesi 00.25'de Vodafone red müşterilerine özel! Müşteri hizmetlerini (7008) dakikası 60 kuruştan aradım. Bu hizmet ücretsizdi! Yetkili ile görüştüğümde yurt dışında kullanımdan faydalanmak için istediğiniz süreyi belirtecek şekilde 7048'e mesaj atarak ücretli ek paketten faydalanabileceğim söylendi. Bunun üzerine yine aynı tarihte 00.52'de 7048'e 120 dakikalık yurt dışı arama paketi aldım ve haziran faturamda 55 TL fazladan ödeme yaptım. Ancak gelen fatura 268 TL. Bunun üzerine 542'yi aradım. Orada bana bu konuda web sitelerinde bilgi olduğu ve red tarifesinin yurt dışı otomatik olarak açık olduğunu (her şey dahil pasaport) ve bu tarife bitmeden diğer paketin kullanılamayacağı söylendi. Peki bu paketin limiti var mı? Talep etmediğim bir paketten fahiş bedel fatura edildi. Faturanın düzeltilmesini talep ederim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme