11 Şubat 2014

Vodafone Yurt Dışında Mağdur Ediyor!

Kasım 2013 tarihinde Hollanda'ya gittim. 1 ay kaldım. Faturamın fazla gelmemesi için Vodafone müşteri temsilcisini aradım. Beni yanlış yönlendirip 1.580 TL fatura gelmesine sebep oldu. Televizyon reklamlarında sanki yurt dışında hiçbir maliyet farkı gelmiyormuş gibi bize anlatıyorlar. Bu reklamlar hepimizi kandırıyor. Ben bu problemi yaşadım.

Faturam fazla gelmesin diye aradığım müşteri temsilcisinin anlattığı seçeneklerden birini seçtim ama dönüşümde bana 1.580 tl fatura geldi. Uzun süre ödeyemedim. İcralık olacağımı öğrendim. Borç alarak bir kısmını ödedim. Kalan kısmı ödeyemiyorum. Şu an ekonomik sıkıntı çekiyorum. Hatta icralık olacağım. Faturaları gösterebilirim.

Reyhan 45 Okunma

Cevaplar

  • Reyhan 21 Şubat 2014

    hİÇ MEMNUN DEĞİLİM

  • Vodafone Temsilcisi18 Şubat 2014

    "Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,13.02.2014 Tarihin de 13:48 de ve 14.02.2014 tarihin de saat 12:32 de ve 17.02.2014 tarihin de saat 16:12 de irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır. Vodafone hatlarından direkt 542 ya da 444 0 542 / diğer hatlardan 444 0 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz. Vodafone hatlarından ""542"" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 40 kuruş; 444 0 542 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • Vodafone Temsilcisi11 Şubat 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön