11 Eylül 2013

Vodafone Yurt Dışında Mağdur Ediyor!

8 Eylül 2013'te iş için Ukrayna'ya gitmem gerekliydi. Yurt dışı paketi mevcut hattımın tarifesiyle kullanılmadığından yeni bir kontörlü hat aldım ve bu hatta Avrupa-Amerika-Rusya paketinden 120 dakikalık pakete 45 TL verdim. Hatlarımdan biri roaming yapılmıştı. Son aldığım hattı da roaming yaptırarak Ukrayna'ya uçtum. 2 hattımda Ukrayna firması MTS firmasından çekiyor olmasına rağmen arama yapamadım.

Fabrikadan verilen şirket hattımdan eşimi arayıp Vodafone'la görüşmesini istedim. Çağrı merkezi size bilgi veremeyiz kendisi aramalı demişler. Israrla tekrar arayınca oradaki shoplarla görüşsün demişler. 3 gün 0 dk konuşarak Türkiye'ye döndüm. 45 TL'mi geri istiyorum kontör olarak değil ama.

Olcay 89 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi26 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 542847xxxx numaralı hattınızda Avrupa-Amerika-Rusya paketinden 120 gorunmmemekte; 545606xxxx numaralı hattınızdaAvrupa/Rusya/Amerika 120 dakika 2013-09-07 tarihi itibari ile tanımlı olduğu tespit edilmiştir. Talep etmiş olduğunuz paket ile ililgi olarak tarafımızdan müdahale/iade söz konusu olmadığı bilgisini paylaşmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

  • Vodafone Temsilcisi11 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön