Vodafone Yurt Dışında Kullanmadığım İnternet Fatura Edilmiş!

Gizem T. |

Vodafone Nisan ayı sonu ve Mayıs ayı başında yurt dışında bulunduğum zaman zarfı için kullanmadığım internet için ek paket bedeli yansıtmış bulunmaktadır ve toplam faturam 200 TL üzeri olarak ücretlendirildi. Telefonumun hücresel veri bölümü daima kapalı olmasına karşın fatura detayında belirli zaman aralıklarıyla ortalaması 0.4 KB olan "ücretlendirilmemiş" olarak görünen internet kullanımı yansıtılmıştır. Ancak hücresel veri kapalıyken bu kullanımın olmaması gerekmektedir.

Varsayalım ki cihazda bir sıkıntı varsa ve kapalı olduğu halde uygulamalar arka planda internet kullanımında bulunduysa ve bu durum günlük 12 TL ek paket olarak yansıtıldıysa aynı günler içerisinde atmış olduğum (ek pakete dahil olması gereken) SMS'ler nasıl ekstra olarak faturalandırılabilir? İtiraz için mail attığımda bana geri dönüş sağlayan operatör itiraz etme hakkım olmadığını nasıl söyleyebilir?

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Habersiz İşlemler