Vodafone Yurt Dışında Kullanım Yapmamama Rağmen Kullanım Yazılması...

Ersan D. |

11.09-15.09 2016 tarihleri arasında yurt dışında bulundum. Bu dönemde telefonumun "uluslararası dolaşım özelliği" kapalı olmasına rağmen 0,86 KB gibi hareketler oluşturmuşsunuz. Detaylı faturada bunları görüntüleyebiliyorum. Bu nedenle de faturaya 64,51 TL eklenmiş görünüyor ve ben bu faturayı ödemeyeceğim.
Konu hakkında acil olarak destek olmanızı bekliyorum. Çağrı merkezinizi aradığımda da şikayet kaydı oluşturamadılar, nedeni de fatura detayı iletmeleriymiş ayrıca saat detaylarını gösteren bir fatura detayı da iletemediler, online servisten kendim buldum. Detaylarda daha önce de belirtmiş olduğum gibi 1,32 KB, 0,17 KB, 0,14 KB, 1,32 KB gibi saçma kullanımlar gözüküyor. Bu kullanımlar benden kaynaklanmıyor ve sizin sistem hatanızdan dolayı ben ek fatura ödemek istemiyorum. Acil destek bekliyorum.

Etiketler :

Yurtdışı Görüşme Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme