15 Mart 2013

Vodafone Yurt Dışı Mesaj Gönderme Ücreti!

Eşimin kullandığı 542534**** nolu hattıma yurt dışı için 10 liraya 100 mesaj hakkı alıyoruz. Bir buçuk ay boyunca benim Libya da kullandığım 5426970*** nolu numarama mesaj çekiyor fakat faturaya yurt içi mesaj ücreti yansıyor. Bu her yurt dışına çıktığımda oluyor ve her seferinde şikayet edince düzeltiliyor.

Çağrı merkezini aradık fakat hata yok dediler. Eğer bu işi halledemiyorsanız ben söyleyim. Ocak ayının 30 da Libya da Almadar şebekesine bağlandım. Hatta Vodafone u arayarak bir aylık yurt dışı görüşme paketi bile aldım. Ama eşim Türkiye den bana her çektiği mesaja ekstra ücret ödemeye devam etti. Şuan Türkiye ye geldim ve bu hatanın acilen düzeltilmesini ve paramın acil iadesini istiyorum.

Mehmet 1.660 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 26 Mart 2013

    Sayın vodafon yetkilileri.Yazmış olduğum şikayete karşılık iadesini istediğim ücreti bana ödeneceğini belirtmişsiniz.Buna teşekkür ederim ama bu zaten yapmanız gereken bir uygulamaydı.Ne yazıkki her konuda çok iyi olmanıza rağmen kaç yıldır sizinle aramızdaki şu mesaj olayını bir türlü çözemedik.Bize ulaşın dediğiniz 542 numarasını aradık.Durumu söyledik ve bu paketi almamızı bize siz söylediniz.Yani siz yurt dışı paketi alın diyorsunuz sonrada yurt içi almanız lazımdı diye bilgi veriyorsunuz.Madem öyle 2011 haziranda ben yine eşimin 5425347009 nolu hattına hem yurt içi hemde yurt dışı mesaj paketi almamıza rağmen yinede mesaj ücreti yansıdı.Yine şikayet ettik yine geri ödendi.Ben size gerekirse sizinle yapılan görüşmelerin zamanını bile söyleyebilirim.Lütfen sizde gerekli incelemeyi yapın göreceksiniz.Aynı hata geçen senede var.Lütfen artık bu sorunun çözülmesini istiyorum.Bana beni arayarak bilgi verirseniz sevinirim. Saygılarımla. Mehmet Güver.

  • Vodafone Temsilcisi22 Mart 2013

    Değerli Abonemiz sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, 22.03.2013 tarihinde mail adresinize gönderim yapıldığını belirtmek isteriz.Mail account unuzda yer alan spam ve junk mail bölümlerini kontrol etmenizi öneririz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet 19 Mart 2013

    Bu arada hatalı mesaj ücretinden dolayı gelen hatalı fatura sadece şubat değil ocak aynıda kapsamaktadır.Yani hem ocak hem şubat aylarına ait faturalara yansıyan mesaj ücretlerinin iadesinin yapılmasını istiyorum. Bu sorunu geçen yıllardada yaşadım ve her seferinde şikayet mesajı göndererek hatayı düzelttirdim.

  • Vodafone Temsilcisi16 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön