08 Mayıs 2013

Vodafone Yurt Dışı Kullanım Paketi Olduğu Halde Ücret Kesildi!

Çağrı merkezinin yönlendirmesi ile 22 Nisan 2013'de 30 dklık yurtdışı paketi aldım.23 Nisan'da yurtdışına çıktım.Yapılan bütün TR görüşmelerimin yurtdışı paketi dakikalarımdan düşeceğini,extra herhangi bir ücret kesintisi olmayacağını belirtmelerine rağmen her aramamda 1,25 TL'nin kesildiğini ve kontörlerimin bittiğini gördüm!!

Konu ile ilgili çağrı merkezini aradığımda, detayı ekrandan göremediklerini benim internetten bakmam gerektiğini söylediler.internetten kontrol ederek tekrar aradığımda yardımcı olan arkadaş ekrandan benim arama detaylarıma ulaştı (!!! bir önceki nasıl olduysa göremiyordu!!!) ve talebimi iletti.Yapılan inceleme sonucunda herhangi bir ücret iadem olmadı.

Gizem 25 Okunma

Cevaplar

  • Gizem 12 Mayıs 2013

    bu durumda tekrar kontrol etmenizi rica ederim. bana yansiyan extrede boyle bir durum gorunmuyor! 23 unden itibaren butun gorusmelerimde ucret kesimi yasanmis. acil olarak bu maduriyetimi gidermezmenizi rica ederim. yurtdisi paketinin yanisira vodafoneda fazlasiyla sikinti yasamaya basladim...

  • Vodafone Temsilcisi09 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili Avrupa/Rusya/Amerika 30dk paketin tamamının kullanıldığı görüntülenmekle birlikte paket bittikden sonra ücretlendirme yapıldığı ve sorun tespit edilmediği bilgisini aktarmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön