Vodafone Yurt Dışı Kullanım İçin 2 Defa Ücret Alındı!

Fatih P. |

7 -16 Şubat arasında Suudi Arabistan'da kaldığım günlerde,7 Şubat'ta saat 13:59'da, Vodafone tarafından gönderilen mesaja istinaden 50 TL karşılığında 60 dk. Konuşma paketi aldım. Paketin tanımlandığına dair aynı gün içerisinde saat 13:59'da Vodafone'dan onay mesajı geldi. Suudi Arabistan'da kaldığım süre boyunca sadece arama yapıp, hiçbir şekilde SMS gönderimi ya da internet erişimi yapmadım. Ancak buna rağmen Vodafone her şey Dahil Pasaport kampanyası kapsamında S. Arabistan'da bulunduğum her gün adına benden 9,9 TL ekstra ücret faturama yansıtılmış.

Böylelikle faturama toplamda 9-10 gün için 90 TL ücret yansıtılmış oldu. Bu durumu Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 60 dk. Paketi SMS ile (Vodafone Müşteri Hizmetlerini aramadan) aldığım için faturanın haklı (!) olduğunu, her iki ücretin alınacağını, faturayı ödemem gerektiğini öğrendim. İlgili resimleri de ekliyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Yurtdışı Görüşme Ücretlendirme