30 Ocak 2014

Vodafone Yurt Dışı İnternet Kullanımına Yüksek Ücret Yansıttı.

25 Aralık- 3 ocak tarihlerinde yurt dışında Vodafone hattımla internet kullandım. 27 Aralık tarihine kadar sebebini bilmediğim bir nedenden ötürü zaten data alamadım. 27 Aralık akşamı 8:30 dakika call center ile görüştüm ve tarife içi interneti günlüğü 9,90 tl'den kullanacağımı teyit ettim. Ancak faturamda yurt dışı data kullanımı 177 tl vergiler hariç gözükmektedir. 10 gün 9,90 tl'den data kullansam 99 tl ödemem gerekirken bana 177 tl data faturası ödetmeye çalışıyorlar. Ayrıca 30 ocak tarihinde doğum günümü kutlamak için arayan agent B... Hanım'a konuyu hatırlattım ve telefonu suratıma kapattı. Hizmet kalitesi çok kötü.

Erkin 21 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi05 Şubat 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildirime istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 03.02.2014 tarihin de saat 16:40 da ve 04.02.2014 tarihin de saat 17:25 te ve 04.02.2014 tarihin de saat 19:07 de irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşlerde,tarafınıza ulaşılamaması sebebiyle görüşme sağlanamamıştır. İncelemeye yönelik detaylı bilgilere, müşteri hizmetlerimiz aracılığı ile ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Vodafone Temsilcisi30 Ocak 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön