15 Nisan 2013

Vodafone Yurt Dışı Faturası!

13 Nisan 2013'da Vodafone Aylık 30dk yurt dışı paketi aldım. Yurt dışına çıkmadan ve konuşmadan mobil uygulamadan dk kontrolü yaptım. Sistemde 30 yerine 5 dk gördüm. İnternet sitesinde bu bilgi görülemiyor. Bunun anlamı: Müşteri 30 dk hakkım var diye yurt dışına çıkacak, ilk 5dk tarifeye dahilken daha sonraki 25 dk için ikinci kez hem de yüksekten ücret
ödeyecek.

Müşterinin yurt dışı dk sorgulama imkanı da yok dönünce amma konuşmuşum dese de faturayı kuzu gibi ödeyecek. B. isimli müşteri temsilcisi ise bana yardımcı olacağı yerde bağırdı. "Böyle bir bilgiyi sorgulama imkanı yok. İspatlayın!" dedi. Onun için mi sistem rahatça 30
yerine 5dk alıyor B. Hanım? Alın ekte gidilmemiş yurt dışının 5 dklık resmi.

Fatih 64 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi26 Eylül 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden , ücretlendirme şikayetiniz 29.08.2013 tarihinde uzman ekiplerce incelenmiş ve memnuniyet kapsamında iade sağlanmıştır. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Vodafone Temsilcisi15 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön